Gestion des idées:
Processus
Récapitulatif : Qu’est-ce que la gestion des idées?
Même si le terme gestion des idées semble familier au premier abord, il comporte certains pièges dans la pratique.
Définition : La gestion des idées est l’ensemble des activités, règles et décisions qu’une entreprise met en œuvre lorsqu’elle gère tout type d’idée (qu’il s’agisse d’innovations ou d’améliorations de processus).
La gestion des idées inclut à la fois des idées d’innovation et des idées d’amélioration des processus. Les approches modernes de gestion des idées prennent en compte ces deux types dans un processus intégré.
Types d'idées dans le processus de gestion des idées
A fully developed innovation strategy should contain the following chapters:
Une stratégie d’innovation bien développée devrait inclure les éléments suivants :
En pratique, on retrouve généralement quatre types d’idées dans les processus de gestion des idées :
- Innovations incrémentales : Axées sur l’amélioration des produits et services existants. Ces idées proviennent souvent des clients.
- Innovations radicales : Grands projets, comme l’entrée sur un nouveau marché pour l’entreprise, considérés comme des innovations radicales — du point de vue de l’entreprise. Il existe aussi des innovations de rupture qui créent de nouveaux marchés ou détruisent les modèles économiques existants. Celles-ci ne sont pas incluses dans cette analyse.
- Améliorations de processus : Contrairement aux innovations, les améliorations de processus visent la performance interne et les processus métier de l’entreprise.
- Idées Lean ou Kaizen : En tant que cas particulier d’amélioration interne, les idées Lean ou Kaizen ciblent spécifiquement l’amélioration des processus liés à la production.
Pour créer un processus de gestion des idées adapté, il faut d’abord comprendre les modèles de base et les éléments constitutifs de ces processus.
Modèles de base des processus de gestion des idées
Les processus de gestion des idées réussis sont activement utilisés et soutenus par les parties prenantes concernées. Il est donc essentiel de choisir un modèle de base adapté à la culture de votre entreprise.
Modèle 1 : Processus centralisé de gestion des idées
Modèle de processus : Dans ce type de processus, chaque idée est d’abord soumise à une équipe centrale de gestion des idées, qui décide de la suite à donner.
Adapté à : Des entreprises dans lesquelles l’équipe d’idées est bien connectée, dispose de solides compétences méthodologiques et techniques, ainsi que de ressources humaines suffisantes.
Modèle 2 : Processus décentralisé de gestion des idées
Modèle de processus : Chaque soumission est d’abord transmise au manager hiérarchique de l’auteur de l’idée, qui décide de la suite à donner.
Adapté à : Des entreprises où le management intermédiaire est engagé dans le processus de gestion des idées et motivé pour traiter et mettre en œuvre rapidement les idées.
Composantes des processus de gestion des idées
Alors que les modèles décrits ci-dessus sont souvent liés à la culture d’entreprise, les véritables éléments constitutifs des processus de gestion des idées se concentrent sur les étapes nécessaires pour traiter une idée.
Nous allons utiliser un processus de gestion des idées générique pour décrire les six blocs fondamentaux des processus de gestion des idées.
1. Nom du processus
La gestion des idées peut être pratiquée dans différents bureaux ou sites de production, avec différents types d’idées. Pour éviter toute confusion, chaque processus de gestion des idées doit être identifié par un nom.
2. Étapes du processus
L’étape suivante consiste à déterminer quelles activités seront nécessaires pour que le processus atteigne les objectifs de l’entreprise, du service ou du site de production. Ces activités sont divisées en lots de travail cohérents qui représentent les étapes du processus.
3. Formulaires
Certaines informations doivent être enregistrées à chaque étape du processus (par exemple : avis d’experts, calculs de bénéfices, fichiers, prévisions, commentaires, etc.). Pour ce faire, des formulaires structurés doivent être définis et mis en place.
4. Transitions entre les étapes
Pour alléger au maximum la charge de travail des participants, le processus doit passer automatiquement d’une étape à l’autre. Toutefois, les processus agiles doivent également prévoir une certaine flexibilité pour les idées nécessitant un traitement particulier.
5. Notifications
Pour que les rôles actifs puissent remplir leurs tâches, ils doivent être informés des actions à effectuer (assignées automatiquement). Il faut donc définir des notifications avec leur contenu, destinataires, rappels, et champs personnalisés pour les envois d’e-mails.
6. Rôles
À chaque étape du processus, au moins un rôle doit être attribué, responsable de l’exécution de cette étape.
Lancer un processus de gestion des idées
- Conception collaborative du processus : Discutez des éléments du processus de gestion des idées avec les parties prenantes lors de plusieurs ateliers. Le résultat est un processus bien structuré, ainsi que l’engagement des parties prenantes à le soutenir.
- Lancement progressif (Soft Launch) : Lancez discrètement le processus pour collecter quelques idées et tester son bon fonctionnement. Améliorez-le si nécessaire.
- Mise en production (Go-Live) : Une fois le lancement progressif validé, communiquez largement auprès de toutes les parties prenantes. Prévoyez du temps pour répondre aux premières questions.
Utilisez les processus de gestion des idées de pointe de Crowdworx
Crowdworx propose des processus intégrés basés sur les meilleures pratiques, automatisant l’ensemble de la gestion des idées.
- Processus agiles : Le logiciel Crowdworx prend en charge des workflows agiles et flexibles, avec une marge d’adaptation pour les idées nécessitant un traitement spécial.
- Simplicité d’utilisation : Des formulaires dynamiques n’affichent que les champs pertinents pour chaque utilisateur. Des guides intégrés répondent aux questions directement.
- Automatisation : Les transitions, les rôles, la répartition des tâches et le suivi des délais sont entièrement automatisés, soulageant ainsi les gestionnaires d’idées.
- Plateforme intégrée : Gérez plusieurs processus selon les types d’idées, sites ou départements dans une seule plateforme intégrée.
