NTT DATA, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services informatiques et professionnels, souhaitait transformer ses processus d’innovation afin d’apporter structure et transparence à son vaste portefeuille d’activités. En implémentant Crowdworx, NTT DATA a mis en place un système unifié pour gérer les idées, coordonner les projets et impliquer les employés dans des équipes mondiales. Il en a résulté un processus rationalisé, des fonctions de reporting améliorées et une participation accrue grâce à des outils de gamification et de vote.
À propos de NTT DATA
NTT DATA est une société multinationale japonaise de services et de conseil en informatique dont le siège social se trouve à Tokyo, au Japon. En tant qu’innovateur mondial de confiance, la société investit plus de 4 milliards de dollars par an dans la recherche et le développement dans ses sept laboratoires d’innovation mondiaux. Avec plus de 19 000 brevets dans le monde et 2 000 chercheurs, NTT DATA est à la pointe de l’innovation dans les services informatiques et commerciaux.
Le défi
NTT DATA a toujours accordé une grande importance à l’innovation, mais a dû faire face à l’absence d’un processus consolidé qui apporte ordre et transparence aux activités de l’entreprise. L’équipe d’innovation jongle avec des tâches telles que la gestion des idées, le suivi du portefeuille et le lancement de projets d’innovation, tout en se coordonnant avec différents départements pour le développement de produits.
Rien qu’en Allemagne, l’entreprise gère entre 200 et 250 projets de R&D par an, impliquant des employés, des conseillers clients et des chercheurs. Avec des processus aussi complexes, de nombreux intervenants et un portefeuille de projets aussi vaste, les limites des outils existants – principalement SharePoint – sont devenues de plus en plus évidentes.
Les outils manquaient de clarté et de visibilité, ce qui rendait difficile le suivi et la gestion efficaces des projets. L’absence de fonctions de reporting robustes entravait la capacité de l’équipe à évaluer les idées et à gérer efficacement les projets. De plus, une mauvaise convivialité a entraîné une faible participation et une génération d’idées limitée, ce qui a empêché NTT DATA d’exploiter pleinement son potentiel d’innovation.
La solution
Pour relever ces défis, NTT DATA a conclu un partenariat avec Crowdworx afin de réorganiser et de consolider son processus d’innovation. L’objectif était de créer un système unifié qui rationaliserait les flux de travail, impliquerait les employés et apporterait de la clarté aux activités d’innovation de l’entreprise.
Crowdworx a mis en place un processus structuré de gestion des idées, basé sur la méthode Stage Gate, qui fournit un cadre clair pour le développement des idées aux différentes étapes de leur élaboration. Cela a permis de s’assurer que seuls les concepts les plus prometteurs étaient poursuivis. De puissants tableaux de bord de reporting ont été mis en place pour donner un aperçu en temps réel de la performance du portefeuille d’innovations. Pour la première fois, NTT DATA a pu évaluer facilement l’état et l’impact de ses projets à travers tous les départements.
Pour encourager la participation, Crowdworx a introduit des campagnes d’idées ciblées qui ont stimulé l’innovation ciblée sur des sujets spécifiques. Des fonctionnalités de gamification telles que des outils de vote et des récompenses ont motivé les employés à contribuer et à jouer un rôle actif dans le processus d’innovation.
Les résultats
L’introduction de Crowdworx a transformé les processus d’innovation de NTT DATA et a favorisé une meilleure collaboration et transparence. Les employés ont pu voir les activités en cours, tandis que le processus rationalisé de passage à l’étape suivante a permis de faire en sorte que les idées soient mises en œuvre rapidement et efficacement. Des outils de reporting avancés ont permis de clarifier le vaste portefeuille de projets et d’améliorer la prise de décision et l’allocation des ressources.
Principaux résultats :
- Un engagement accru : les outils de vote et les fonctionnalités de gamification ont motivé les employés et entraîné une plus grande participation.
- Amélioration de la transparence : une vue d’ensemble claire et complète des activités d’innovation a permis de tenir les employés et les parties prenantes informés.
- Des processus rationalisés : Des flux de travail structurés et des rapports en temps réel ont accéléré la mise en œuvre des idées et amélioré l’efficacité globale.
